Lavazza pone a su robot Luigi con Carell y Krasinski en su mayor campaña en España

Lavazza, la marca de café italiana, estrenó el 5 de octubre en España un nuevo capítulo de su plataforma global "Pleasure Makes Us Human" (el placer nos hace humanos). Lo protagonizan Steve Carell y John Krasinski, los actores de la serie The Office, junto a Luigi, un pequeño robot que sirve café. Según la compañía, es su mayor apuesta publicitaria en el país.

La historia es sencilla. Los tres hacen una pausa para tomar café y Carell presume que vive "la vida loca". Krasinski lo corrige: lo que quiere decir es "la dolce vita", la expresión italiana para la buena vida. De esa confusión sale un viaje improvisado por varias de las ciudades más reconocibles de Italia, siempre con humor y con el café Qualità Oro, una mezcla 100% arábica, como producto central.

El despliegue dura seis semanas, del 7 de septiembre al 25 de octubre, y la nueva pieza es el eje desde el 5 de octubre. Corre en televisión, plataformas digitales, video bajo demanda, redes sociales y punto de venta, además del patrocinio de "La Revuelta", uno de los programas nocturnos más vistos de la televisión española. "España es uno de los mercados más estratégicos de Lavazza en Europa", dijo Toni Salort, responsable comercial de la marca en la región.

Luigi no es nuevo. Debutó en agosto de 2024 en un comercial de 90 segundos para Italia y Estados Unidos: el robot observaba a sus compañeros disfrutar el café, daba un sorbo, soñaba con la costa italiana y hacía cortocircuito. Ads of the World atribuye la pieza a la agencia VML. Desde entonces, la marca ha ido sumando episodios cortos de 15 y 30 segundos, y la broma de la dolce vita ya se había visto en la televisión estadounidense.

La idea tiene una lectura curiosa en plena fiebre de la inteligencia artificial: un robot que hace todo bien, pero no puede sentir lo que siente una persona con un café. "No es nuestro enemigo; al final, somos nosotros", explicó Carlo Colpo, director de comunicación de marca de Lavazza Group, a Marketing Dive. El negocio acompaña: el grupo facturó 3,900 millones de euros en 2025, 15.7% más que el año anterior, aunque el crecimiento vino del precio del grano y no del volumen, que cayó 2.4%.

Para tu marca: un personaje propio rinde más que una celebridad sola. Lavazza usa a Carell y Krasinski como acompañantes, pero el que se queda en la memoria es Luigi, y por eso puede reciclar la misma idea en distintos países durante años. Si tu presupuesto es corto, invierte en una mascota o un personaje con una personalidad clara y cuéntale historias pequeñas y constantes en redes, en lugar de una campaña grande que se olvida en un mes.